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调味品行业如何做私域

作者:1998 | 发布于:2022年06月16日 | 浏览:56 次



曾经有一个话题,什么行业适合做私域,什么不适合?

我有一个简单的二维划分法:频次和客单价。再分4个维度,高频高客单价最适合做私域,但这样的行业少,服装勉强可以算一个;然后高频低客单,零食可以算;再就是低频高客单,比如车,家装(后续我会写);最后低频低客单就比较难了。

调味品怎么看都属于低频低客单的产品了,谁家天天买酱油醋,一瓶10元可以用好久。而且对品牌也没有那么忠诚,想起来买顺手拿一瓶。你真让我关注公众号,加企微,我好像也没啥兴趣。调味品难道真没法做私域吗?
但还真有公司在做,而且做得还不错。我们一起看下。

微信搜索小程序《雀巢专业餐饮大厨精英荟》

可以看到整体版块,有会员,有等级体系和积分,还有积分商城:

完善信息做成了会员任务,而且放在显眼位置,只是信息稍微有点多





会员等级和权益可以学习下,这里有道道的



兑换较多的是厨师服,积分不多。当然这也是有意为之,厨师穿上就是活广告啊!



有大厨社区,大家可以分享自己的菜谱,大家评论点赞:




有线上直播课,而且只有第二等级才能学习,这就通过钩子形成一个升级动力。




针对新用户,还有一个钩子就是0元试用。你申请了肯定要留下联系方式,试用后会有销售跟进。



唯一有点不足的是买货咨询,选择城市后列出销售列表,可以变成客服或企微二维码。

看了这些功能,我们大致了解了雀巢餐饮的私域玩法。我做个简单分析。
首先是目标人群选择。
其目标客户不再是我们这边普通用户,而是放到了厨师或美食爱好者人群。对他们而言,就不再是低频低客单了,反而成为了中频高客单。这些人往往有采购建议甚至是决策权,和他们互动建立了信任,那后续销售就很稳定。据统计餐厅渠道销售占整体调味品的50%以上。
其次是提供价值。
这里价值不仅仅是积分和兑换,还有无形价值,比如社区满足大家的炫耀和讨论,直播做学习,还搞过厨艺大赛,给大家展示比拼的机会。种种价值黏住用户。
最后就是促进成交。
做私域肯定还要有Return就是回报。这些人群不再是普通的小C了,甚至有点2B的意思。那么成交就不仅仅是一个线上商城就搞定,而是需要销售的介入。这也是为什么雀巢只是展示商品,而不是线上售卖的原因。2B最重要的是留下线索,销售跟进。所以有了0元试用和采购的功能。

最后还有一个很重要的点。积分如何积累?一方面厨师互动可以产生积分(但不多),另一方面还有一物一码这种方式--厨师扫箱码可以获得积分。能扫就说明东西到了餐厅,也就是销售出去了。这直接将厨师积分与实际销售挂钩,激励效果满满。
总结:所以换一种思路,换一个客群,私域还是可以做的。调味品行业就是很好的案例。

大家在私域甚至是技术上有什么想咨询的也可以和我沟通,很乐于和大家探讨!
我是元芳,技术出身的私域解决方案顾问。服务过联合利华、波司登、味全、Fila、元祖等大大小小上百家企业。我会持续输出和学习,和大家一起成长。微信:pesome,请备注:私域。
         
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